Regulamin VoidBots.PL

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin (zwany dalej "Regulaminem") określa zasady funkcjonowania serwisu VoidBots.PL, w tym:

• Zasady korzystania z serwera Discord
• Warunki użytkowania produktów i usług
• Zasady dokonywania płatności
• Procedury zwrotów i reklamacji

1.2. Administratorem serwisu jest osoba fizyczna oferująca usługi związane z tworzeniem i konfiguracją botów Discord.

1.3. Korzystanie z serwisu Discord, zakup produktów lub usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Nieznajomość Regulaminu nie zwalnia z jego przestrzegania.

1.4. Definicje:

• Serwer Discord - oficjalny serwer VoidBots.PL dostępny pod zaproszeniem
• Produkt - stworzony bot, skrypt lub inna usługa oferowana przez Administratora
• Kupujący - osoba nabywająca produkt lub usługę
• Zamówienie - zlecenie wykonania określonej usługi lub produktu

2. Zasady serwera Discord

2.1. Dołączając do naszego serwera Discord, użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania poniższych zasad:

2.2. Zasady ogólne:

• Obowiązuje zakaz używania wulgaryzmów i obraźliwego słownictwa
• Zabronione jest wysyłanie treści NSFW (Not Safe For Work)
• Niedopuszczalne jest spamowanie i nadużywanie komend bota
• Zakazane jest reklamowanie innych serwerów bez zgody administracji
• Obowiązuje zakaz udostępniania nielegalnych treści (pirackie oprogramowanie, cracki itp.)

2.3. Zasady kanałów głosowych:

• Zakaz zakłócania spokoju (krzyki, puszczanie głośnych dźwięków)
• Zakaz nagrywania rozmów bez zgody uczestników
• Obowiązuje kultura słowa i szacunek dla innych użytkowników

2.4. Konsekwencje łamania zasad:

• Użytkownik może otrzymać upomnienie
• W przypadku poważnych naruszeń możliwe jest tymczasowe lub stałe zbanowanie
• Decyzję w sprawie kary podejmuje administracja serwera

3. Zasady produktów

3.1. Warunki użytkowania:

• Produkty są przeznaczone wyłącznie do użytku zgodnego z prawem
• Zakup produktu nie oznacza przeniesienia praw autorskich
• Zabronione jest udostępnianie produktów osobom trzecim

3.2. Czas realizacji:

• Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych
• W przypadku większej liczby zamówień czas realizacji może ulec wydłużeniu
• O ewentownych opóźnieniach Klient zostanie poinformowany niezwłocznie

3.3. Gwarancja i wsparcie:

• Na wszystkie produkty udzielana jest 14-dniowa gwarancja
• W ramach gwarancji usuwamy zgłoszone błędy w działaniu produktu
• Wsparcie techniczne świadczymy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00

4. Płatności

4.1. Dostępne metody płatności:

• Przelewy bankowe
• Płatności online (BLIK, karty płatnicze)
• PayPal (wymagana opcja F&F - od przyjaciół i rodziny)
• Płatności SMS (dodatkowa opłata 50% wartości zamówienia)

4.2. Zasady rozliczeń:

• Płatność należy uiścić z góry przed rozpoczęciem realizacji zamówienia
• W przypadku płatności przelewem, zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu środków na koncie
• Faktury wystawiane są na życzenie Klienta
• Rezygnacja z 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy (dotyczy produktów cyfrowych)

5. Zwroty i reklamacje

5.1. Zasady zwrotów:

• Możliwość zwrotu środków istnieje tylko w przypadku niezrealizowania zamówienia w ustalonym terminie
• W przypadku rezygnacji z zamówienia przed rozpoczęciem prac, przysługuje zwrot 50% wpłaconej kwoty
• Po rozpoczęciu prac nad zamówieniem, zwroty nie są możliwe
• W przypadku płatności SMS, zwroty nie są możliwe

5.2. Procedura reklamacyjna:

• Reklamacje należy składać na kanale #reklamacje na serwerze Discord
• W zgłoszeniu należy podać: numer zamówienia, datę zakupu, opis problemu
• Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 14 dni roboczych
• Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany w zgłoszeniu adres e-mail

5.3. Gwarancja:

• Na wszystkie usługi udzielana jest 14-dniowa gwarancja od daty dostarczenia
• Gwarancja obejmuje usunięcie błędów powstałych z winy wykonawcy
• Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania

6. Postanowienia końcowe

6.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 3 czerwca 2025 roku.

6.2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

6.3. Administracja zastrzega sobie prawo do:

• Zmian w regulaminie z ważnych przyczyn
• Blokowania dostępu do usług osobom łamiącym regulamin
• Usunięcia konta użytkownika w przypadku rażącego naruszenia zasad

6.4. Ostatnia aktualizacja regulaminu: 3 czerwca 2025 r.